Pomoć

Uvod

1. Kako da se registrujem?

1.1. Unos podataka o firmi
1.1.1 Unos imena firme
1.1.2 Djelatnost

1.2. Unos podataka korisnika
1.2.1. Korisničko ime
1.2.2. Ovlaščenje za trgovinu

1.3. Potvrda registracije

2. How to request a new password?

3. Kako tražim predmet?

3.1. Aktuelne ponude
3.1.1. Traži u Aktuelne ponude
3.1.2. Kategorije stanja vozila
3.2. Traženje detalja
3.3. Kriteriji traženja

4. Kako kupujem proizvod

4.1. Aukcija
4.2. Odmah kupiti
4.3. Javna licitacija
4.4. Minimalni iznos ponude

5. Ostali saveti

5.1. Posmatrati ponudu
5.2. Pogledati listu ponuda
5.3. Pogledati kupljena vozila

6. Račun korisnika
6.1. Podaci firme
6.1.1.Ime firme
6.1.2. Djelatnost

6.2. Različiti korisnički nivoi
6.2.1. Običan korisnik
6.2.2. Nadmetač za firmu
6.2.3. Rukovodilac firme

6.3. Moja firma
6.4. Ogranak
6.5. Zaposleni
6.6. Moj korisnički račun

Uvod

Dobrodošli u odjeljak za pomoć na internet platformi za prodaju i kupovinu!
Ovdje možete naći savjete kako da kupite objekte sa platforme.

Navigacija na platformi je jednostavna: lijevo je navigacioni meni, podjeljen u dvije oblasti: „Kupiti" (sa svim etapama kupovine jednog objekta) „Korisnički račun" . Svaku oblast možete otvoriti klikom na [+] i zatvoriti klikom na [-].

Kod listi, ispred svake ćelije lijevo možete naći Check-Box a na kraju liste Aktion-Box . Tako direktno sa liste možete da sprovedete aktivnost za više objekata. Kako bi sproveli aktivnost morate kliknuti na objekat tj. objekte. Tek onda birate aktivnost i ista se automatski izvršava bez kliktanja na „sačuvati”


1. Kako se registrujem?

Kliknite na tačku navigacije „Registracija" . Postoje 3 etape da bi se registrovali:

1.1 Unos podataka firme

Podebljana polja se moraju popuniti, sve ostalo je po izboru.

1.1.1 Unos imena firme

Molimo Vas da unesete potpunu, zakonski ispravnu oznaku vaše firme npr: „Auto Kuća Jovanović doo"

1.1.2 Djelatnost

Izaberite djelatnost Vaše firme.

1.2 Unos korisničkih podataka

1.2.1. Korisničko ime

Molimo izaberite ime, pod kojim ćete se ubuduće ulogovati na platformu npr: „moj_auto" ili Vaša e-mail-adresa.

1.2.2. Ovlaštenje za trgovinu

Korisnik sa ovalštenjem za trgovinu može da daje ponude. Morate biti ovlašteni, da za Vašu firmu obavljate ove aktivnosti.
Korisnik bez ovlaštenja za trgovinu (npr. mladi zaposleni) može tražiti i vidjeti objekte na platformi. On ne može dati ponudu niti kupiti iste.

1.3. Prihvatanje Opštih uslova i potvrda registracije

Tek nakon prihvatanja Opštih uslova registracija je važeća. Onda pratite uputstva.


2. Kako da tražim novu šifru?

U slučaju da ste zaboravili Vašu lozinku, novu možete da tražite pod linkom „„Nova šifra". " .
Unesite korisničko ime i poznatu e-mail adresu: Nakon nekoliko minuta dobićete putem e-maila novu „kriptovanu“ šifru.
Promenite istu pod tačkom navigacije: „Korisnički račun“ /“Moj korisnički račun“.


3. Kako tražim objekat?

3.1. Aktuelne ponude

3.1.1. Traži u “Aktuelne ponude”

Pod tačkom „Kupiti“ treba da kliknete na „aktuelne ponude" kako bi vidjeli objekte koje želite da kupite.
Možete da koristite filtere, kako bi tražili određenu marku, određeni model, određeni način izrade.
Takođe možete izvršiti sortiranje.
Klikom na jedan od datih objekata dobijate tačan opis vozila sa osnovnim podacima, opremom, stanjem kao i slikama vozila.

3.1.2. Kategorije stanja

Različite boje i broj opisuju stanje vozila:
- 1 Tamno zelena predstavlja odsustvo oštećenja
- 2 Svetlo zelena predstavlja manja oštećenja
- 3Žuta predstavlja srednja oštećenja
- 4 Narandžasta predstavlja teška oštećenja
- 5 Crvena predstavlja totalnu štetu

3.2. Traženje detalja

Opcijom „Traženje detalja“ možete još suziti kriterijume traženja.
Pomoću ove opcije možete npr. tražiti vozila sa tačno određenom pređenom kilometražom ili određene starosti.

3.3. Kriterijum traženja

Ako tačno tražite objekte sa određenim osobinama, možete sačuvati kriterije i direktno otići na kriterij traženja.
Kriterij traženja možete kreirati i sačuvati pod tačkom „traženje detalja“, pri čemu pod poljem „traženje sačuvati pod sljedećim imenom“ unosite ime i kliknete na „izvršiti“. Tako ćete dobiti različite mailove , svaki put ako želite da kupite neki objekat.


4. Kako da kupim objekat?

Da bi vidjeli ponudu kliknite na „aktuelne ponude" pod tačkom „kupiti". Na listi možete odabrati objekat.
Kliknite na ime ili sliku objekta kako bi videli opis, opremu, stanje, slike i uslove prodaje istog.
Postoje 3 različita postupka prodaje: aukcija , odmah kupiti javna ponuda .
Ako želite da date ponudu za neki auto, u polju „ponuda“ treba da unesete željeni iznos i da pritisnete „prihvatiti".
Onda dolazite do „potvrda-ekran. Molimo da pažljivo proverite uneti iznos Ako želite da promjenite iznos, kliknite na „ nazad“, i unesite drugu ponudu. Za potvrđivanje, morate uneti vašu šifru a onda kliknuti na „potvrditi“. Kada ste unijeli ponudu, dobićete mail kao potvrdu. Objekt sada tražite pod „lista ponuda“.

Postoje 3 različita postupka prodaje:

4.1. Aukcija sa nadmetanjem

Možete odmah ponuditi maximalnu cijenu za objekat , ako ste spremni da toliko platite.
Niko ne može da vidi vašu najvišu ponudu, niti drugi ponuđači ni prodavac. maximalna ponuda će automatski biti upoređena sa ponudama drugih nadmetača.
Kupovna cijena će biti toliko visoka, kao dvije najbolje ponude + minimalni iznos nadmetanja Vaš maximalni iznos ćete Vi platiti ako drugi ponuđač odustane od istog iznosa.
Ukoliko ste dali ponudu koja je viša od startne cijene i ukoliko ste vi imali najvišu ponudu na kraju aukcije, obavezni ste da kupite predmet. Ako je drugi ponuđač dao višu ponudu od vaše maximalne ponude, onda ćete biti informisani putem E-mail-a da više niste najbolji ponuđač i da morate povećati ponudu kako bi dobili objekat.

Primer:
Početna cena objekta je 5.000 €. Minimalni iznos nadmetanja je 100€.
Prvi kupac (A) daje maximalnu ponudu od 6.000 € . Prodavac ne vidi ovu pondu. Aktuelna cijena i dalje ostaje na 5.000 €.

Kada kupac B da maximalnu ponudu od 7.000 € aktuelna cijena raste na 6.100 € (druga najbolja ponuda 6.000 € + minimalni iznos nadmetanja 100 €).
Kupac A dobija onda e-mail sa informacijom da njegova ponuda više nije najviša i da je aktuelna cijena 6.100 € . Prodavac i dalje ne može da vidi maximalnu ponudu. Ako je na kraju aukcije kupac B imao najveću ponudu, on kupuje objekt za aktuelnu cijenu od 6.100€.

4.2. Kupiti odmah

Kod nekih aukcija postoji mogućnost „kupiti odmah“. Ako ste spremni da odmah izvršite kupovinu za određenu cijenu, možete kliknuti na opciju „kupiti odmah”. Čim ste potvrdili ovu kupovinu svojom lozinkom, aukcija je završena i vi ste kupili artikal
The buy it now option disapear as soon as a buyer offers a price over the starting price.
Oprez kako biste odmah izvršili kupovinu morate pritisnuti na dugme a ne da date željenu ponudu. Opcija „ Kupiti odmah” nestaje čim kupac da prvu ponudu iznad početne cijene.

4.3. Javna licitacija

Možete dati željeni iznos (tzv. „Slobodna ponuda“). Početna cijena ostaje uvek prikazana i Vi ne dobijate informacije o datim ponudama drugih nadmetača. Prodavac uvijek ima mogućnost da Vašu ponudu prihvati ili da je odbije.
Vi ćete biti informisani o odluci prodavca putem e-maila.

Primjer:
Prodavac stavlja objekat od 8.500 € online.
Kupac A nudi 8.810 € za objekat.
Za isti objekat kupac B nudi 8.800 €. Prodavac može uvijek da bira ponudu.

4.4. Minimalni iznos nadmetanja

Minimalni iznos nadmetanja je minimalna cijena za sljedeću ponudu koja se uzima u obzir.
Primer:
Na pr. Aktuelna cijena je 5.000 € sa minimalnim iznosom nadmetanja od 100€ : kupac mora da da minimalnu ponudu od 5100 €. Ponude od 5.050 € ili 5.120 € neće biti prihvaćene

5. Ostali savjeti

5.1. Praćenje aukcije

Ako se interesujete za određenu ponudu iz aktuelnih ponuda, možete istu pratiti: prvo ćete u Checkbox – lijevo kliknuti i izabrati „posmatrati/pratiti“ u Pulldown-u ispod liste.
Pod „praćene ponude“ su izlistane sve ponude, koje ste izabrali za posmatranje. Takođe je moguće da dalje suzite izbor, tako što navodite marku, model, tip motora i prvu registraciju.

5.2.Pogledati listu ponuda

Pod „listom ponuda“ možete vidjeti sve objekte za koje ste Vi dali ponudu.

5.3. Vidjeti kupljena vozila

Pod „kupljena vozila“ možete vidjeti vozila koja ste Vi već kupili na ovoj platformi.


6. Račun korisnika

6.1. Podaci firme

Boldovana polja se moraju popuniti, sve ostalo je po izboru.

6.1.1 Ime firme

Molimo Vas da unesete potpunu, zakonski ispravnu oznaku vaše firme npr: „Auto kuća Jovanović doo" .

6.1.2 Djelatnost

Izaberite djelatnost Vaše firme.

6.2. Različiti korisnički nivoi

6.2.1 Jednostavni korisnik

Smije da vidi vozila i da da ponudu ako ima trgovinsko pravo

6.2.2 Rukovodilac ekspoziture

Pored svih prava jednostavnog korisnika on smije pod tačkom korisnički račun promijeniti podatke sjedišta i postaviti novog zaposlenog.

6.2.3 Rukovodilac firme

Pored prava koja ima rukovodilac ekspoziture, rukovodilac firme smije da mijenja pod tačkom „Moja firma“ ove podatke i unese nova sjedišta.

6.3. Moja firma

Pod „moja firma“ rukovodilac može da promijeni „podatke firme“.

6.4. Ogranak

Rukovodilac firme ili rukovodilac ekspoziture može pod tačkom „Ogranak" da mijenja „Podatke ogranka“, rukovodilac firme može da doda nove ogranke.

6.5. Zaposleni

Kao rukovodilac eskpoziture možete pod tačkom „Zaposleni“ da rukovodite svim zaposlenima Vaše ekspoziture.

Rukovodilac ekspoziture direktno iz liste može vidjeti razne informacije o zaposlenima:

- aktivira (zelena kukica)
- ovlašten za trgovinu (zeleni keš)
- rukovodilac ekspoziture (orden)
- broj strana koje je posetio (strana sa zelenom strelicom)
- broj njegovih prijava (ključ sa strelicom)
- datum njegovog poslednjeg prijavljivanja (ključ)

Kada rukovodilac ekspoziture blokira nekog korisnika, i dalje mu stoje da raspolaganju podaci o korisniku; oni se ne brišu.
Rukovodilac ekspoziture može pod tačkom „dodati novog zaposlenog“ da postavi novog korisnika za svoju ekspozituru, tako što ćete Vašem zaposlenom da dodjelite korisničko ime i lozinku. On to može da personalizuje nakon provog ulogovanja.
Važna tačka, rukovodilac ekspoziture treba da odluči da li je ovaj novi korisnik ovlašten da kupuje, tj. da li je korisnik dobio ovlašćenje za trgovinu.

6.6. Moj korisnički račun

Ovdje može svaki korisnik da upravlja svojim ličnim podacima, to znači da ima uvid u svoje podatke, u datom slučaju da ih menja ili da unese novu lozinku.
Može i da mijenja postavku za obaveštenje putem e-mail-a. Može i da podesi vremenske intervale u kojima će dobijati obavještenja putem e-mail-a.